Як повернути товар до Вайлдберріза через особистий кабінет

Покупцеві необхідно скласти претензію на ім'я продавця — власника інтернет-магазину з проханням повернути товар та відповідною аргументацією. До претензії треба прикласти документ, що підтверджує придбання, це може бути чек, накладна, квитанція про проведення оплати.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

Якщо продавець продовжує ігнорувати покупця й не повертає гроші, Антон Болтик радить звернутися з відповідною заявою до головного управління Держпродспоживслужби за місцем проживання.

Хто оплачує доставку товару? Згідно ч. 5 ст. 12 ЗУ “Про захист прав споживачів” будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Щоб повернути товар по шлюбу, перейдіть в особистий кабінет на сайті та виберіть розділ зворотного зв’язку. Натисніть кнопку для перевірки товару , потім на …